Políticas de Reembolso
Políticas de Reembolso – Trendy México
En Trendy México nos comprometemos a ofrecer productos de calidad. Contamos con una política de reembolsos limitada, la cual se detalla a continuación:
1. Casos en los que aplica un reembolso
Solo se aceptarán reembolsos en los siguientes casos:
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El producto llega dañado debido al transporte.
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El producto no cumple con su función principal
En estos casos, el cliente deberá reportar el inconveniente dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción del pedido enviando un correo electrónico a contacto.trendymexicostore@gmail.com
2. 📸 Evidencia requerida
Para evaluar la solicitud, el cliente deberá enviar:
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Fotografías claras del producto recibido mostrando el daño o el problema mencionado
- Nuestro equipo evaluara tu caso en un plazo máximo de 72 horas hábiles
Sin evidencia válida, no se procesará ningún reembolso.
3. ❌ Casos en los que NO aplica reembolso
No realizamos reembolsos en los siguientes casos:
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Cambio de opinión o arrepentimiento de compra
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Producto no deseado
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Error al realizar el pedido
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Direcciones incorrectas o incompletas
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Falta de disponibilidad del cliente al momento de la entrega
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Rechazo del pedido en pago contra entrega
4- Aprobación del rembolso
El producto debe ser devuelto en sus condiciones originales, incluyendo todos sus accesorios y embalaje original.
Una vez recibido el producto devuelto y validado el daño o problema procederemos al reembolso total del monto pagado en un plazo máximo de 5 días hábiles.
5. Gastos de envió para devoluciones
Trendy México cubrirá los costos de envió únicamente cuando el reembolso haya sido aprobado debido a las condiciones mencionadas en la sección 1
En caso contrario el cliente será responsable de cualquier costo asociado al envió de devoluciones
6. Excepcione importantes
No realizaremos reembolsos bajo las siguientes circunstancias:
- El producto presenta daños causados por mal uso o manipulación incorrecta por parte del cliente
- Solicitudes después del plazo estipulado (más de 48 horas después de recibir el producto)
- El producto no cuenta con su embalaje original, accesorios o documentación correspondiente